Die Relevanz der sozialen Medien

Beginnen wir mit einer einfachen Tatsache: Ihr Unternehmen braucht eine Social-Media-Präsenz.

Es spielt keine Rolle, ob Sie ein kleines lokales Geschäft oder ein grosses nationales Unternehmen betreiben. Soziale Medien sind mehr als nur ein Trend. Es ist ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Geschäftsmarketingstrategie.

Aber an sich reichen soziale Medien nicht aus, um das Geschäftswachstum voranzutreiben. Soziale Plattformen können Ihnen helfen, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, die Bekanntheit Ihrer Marke zu steigern und Ihre Leads und Verkäufe zu steigern. Aber Sie müssen mit einer Always-On-Mentalität und einer soliden Content-Marketing-Strategie beginnen.

Schnelle Imbissbuden

Soziale Medien sind eine effektive Möglichkeit, neue Zielgruppen mit ansprechenden Inhalten zu erreichen

Soziales Engagement hilft Ihnen, Vertrauen und Autorität aufzubauen und auch Ihre Markenpersönlichkeit zu zeigen

Sie benötigen einen soliden Plan für die ansprechende Verbreitung von Inhalten über soziale Medien

Mit mehr als drei Milliarden Menschen auf der ganzen Welt, die jeden Monat soziale Medien nutzen, nehmen die Nutzer und das Engagement auf den wichtigsten Plattformen einfach weiter zu.

social media users

Was Sie vielleicht nicht wissen, ist, dass Sie bereit sind, die sozialen Medien Ihres Unternehmens jetzt auf den Weg zu bringen. Sie müssen nicht jedes einschüchternde Schlagwort kennen oder die magische Anzahl von Followern haben. Sie können sofort loslegen - und sich dabei sogar amüsieren.

Soziale Medien bieten ein immenses Potenzial für Unternehmen, da sich die Verbraucher gewöhnlich täglich daran anmelden und Unternehmen ausgesetzt sind. Es stellt Unternehmen jedoch auch vor grosse Herausforderungen, da es ein sich ständig verändernder Raum ist, der extrem laut und überfüllt ist.

Es kann schwierig sein, mit den sich entwickelnden Trends in den sozialen Medien Schritt zu halten, daher hat sich das B2B-Bewertungs- und Ratingunternehmen Clutch mit der Marketingagentur Smart Insights zusammengetan, um den aktuellen Stand des Social-Media-Marketings zu erfahren; sie befragten 344 Social-Media-Vermarkter aus der ganzen Welt, um den Wert von Social

Die Ergebnisse?

52 Prozent der Social-Media-Vermarkter glauben, dass Social Media den Umsatz und den Umsatz ihres Unternehmens positiv beeinflusst.

Die fünf wertvollsten Social-Media-Plattformen:

Facebook (89 Prozent)

LinkedIn (83 Prozent)

YouTube (81 Prozent)

Twitter (80 Prozent)

Instagram (56 Prozent)

Fast 80 Prozent der Unternehmen teilen hauptsächlich Originalinhalte in den sozialen Medien.

Die wichtigsten Kennzahlen für Unternehmen sind Engagement (36 Prozent) und Konversionsraten (35 Prozent).

Soziale Medien sind für B2C wertvoller (58 Prozent) als für B2B-Unternehmen (46 Prozent).

Die grössten Herausforderungen bei sozialen Medien sind:

Nicht genügend personelle und finanzielle Ressourcen haben (26 Prozent)

Fehlende formale Strategie (24 Prozent)

Aufbau einer Gemeinschaft von Followern und Influencern (24 Prozent)

Wenn Sie immer noch nicht überzeugt sind, hier sind sechs Dinge, die Sie selbst ausprobieren können, um zu erkennen, dass soziale Medien ein kluger Geschäftsschritt sind.

1. Aufmerksamkeit erregen und Bewusstsein schaffen

Wenn die Leute nichts über Ihr Unternehmen wissen, können sie nicht Ihre Kunden werden. Social Media steigert Ihre Sichtbarkeit bei potenziellen Kunden und ermöglicht es Ihnen, ein breites Publikum zu erreichen, indem Sie viel Zeit und Mühe aufwenden. Und es ist kostenlos, ein Geschäftsprofil in allen wichtigen sozialen Netzwerken zu erstellen, damit Sie nichts zu verlieren haben.

Hier ist eine Tatsache: Social-Media-Inhalte erhalten Aufmerksamkeit.

Es ist jedoch wirklich einfach für einen Verbraucher, auf Facebook, Twitter, Instagram und anderen Social-Media-Plattformen überwältigt zu werden, die mit Lärm von Unternehmen gefüllt sind, die versuchen, ihre Marken zu bewerben. Wie kann ein Unternehmen relevante Inhalte in einem so überfüllten Raum erstellen?

In der obigen Umfrage waren Artikel, Videos und Bilder am erfolgreichsten darin, Kunden zu gewinnen und diesen Lärm zu durchbrechen.

"Diese Inhaltstypen sind effektiv, um in Newsfeeds durchgeschnitten zu werden, daher ist es wichtig, sie nicht nur zu verwenden, sondern auch in sie zu investieren, damit die Qualität da ist", sagte Dave Chaffey, CEO von Smart Insights.

Hier schneidet sich Originalinhalte mit hochwertigem Design. Zwischen GIFs, Memes, Facebook Live und mehr muss eine Content-Strategie sorgfältig durchdacht und umgesetzt werden. Welche Botschaft möchten Ihre Kunden sehen, wie werden sie sich mit Ihrer Marke identifizieren und was bringt sie dazu, auf Ihren Beitrag zu klicken oder ihn zu kommentieren, um eine Konversation zu führen?

Definieren Sie, was Sie aus den sozialen Medien herausholen möchten, um eine Social-Media-Strategie für die Markenbekanntheit zu entwickeln. Möchten Sie, dass neue Kunden Ihre Dienstleistungen entdecken? Hoffen Sie, mehr lokale Käufer in Ihre Geschäfte zu bringen? Indem Sie Ihre Strategie spezifisch halten, können Sie bestimmen, welche Social-Media-Kanäle am besten zu Ihrem Unternehmen passen.

2. Kommunizieren Sie Autorität

Kunden werden immer erfahrener und anspruchsvoller darüber, welche Unternehmen sie unterstützen. Bevor sie eine Entscheidung treffen, führen sie eine schnelle Suche durch, um Ihre Website und Ihre sozialen Medien zu durchsuchen.

Werden sie ein leeres Schaufenster oder eine reichhaltige Informationsquelle finden? Die Einrichtung robuster Profile, die Sie häufig mit relevanten Inhalten aktualisieren, baut die Autorität Ihrer Marke auf und stellt sicher, dass Sie über soziale Medien einen positiven ersten Eindruck hinterlassen und zeigen, dass Ihr Unternehmen vertrauenswürdig, sachkundig und zugänglich ist.

Suchen Sie nach Möglichkeiten, Ihr Fachwissen als Vordenker in Ihrer Branche unter Beweis zu stellen - wie z.B. das Schreiben von Stücken im Zusammenhang mit Ihrem Fachwissen oder die Erweiterung der Mission Ihres Unternehmens. Indem Sie zeigen, was Ihr Unternehmen bietet und schätzt, schaffen Sie Vertrauen in potenzielle Kunden.

3. Authentizität anzeigen

Kunden interessieren sich nicht für Unternehmen, die trockene Social-Media-Beiträge im Corporate-Stil veröffentlichen.

Lassen Sie stattdessen die Persönlichkeit Ihrer Marke in allem, was Sie in den sozialen Medien teilen, durchscheinen. Wie klingt Ihre Markenstimme? Wie repräsentiert es, wer du bist? Während Marken höflich und einfühlsam gegenüber ihrem Publikum sein müssen, ist es wichtiger, eine Stimme zu finden und Stellung zu beziehen.

Üben Sie, Ihren Ton genau richtig zu machen, ob lässig und lustig oder formell und freundlich. Sei treu, wer du bist, nicht dem, von dem du denkst, dass du sein solltest. Follower wollen echte Menschen hinter Ihren sozialen Profilen sehen. Zeig es ihnen.

4. Ermutige Engagement

Manchmal kann ein scheinbar einfacher Social-Media-Beitrag, wie z.B. einer, der für ein Paar Schuhe wirbt, mehrere Likes, Kommentare und Shares erhalten. Die Leute können sogar Fremde im Feed fragen, ob sie ihre Schuhe erhalten haben, wie lange der Versand gedauert hat, ob sie ihnen gefallen haben und welche anderen Fragen.

Social Media eröffnet das Gespräch für sofortige Interaktion, Beziehungsaufbau und Kundenbindung.

"Es ist wirklich wichtig, dass Unternehmen die richtige Organisationsstruktur haben, um soziale Medien zu unterstützen", sagte Josh Krakauer, Gründer und CEO von Sculpt. „Ein Kundensupport-Team und ein Produktentwicklungsteam sind in der Regel äusserst effektiv.“

Soziale Kanäle entwickeln sich weiter und veröffentlichen ständig neue Funktionen, und diese sich schnell verändernde Umgebung kann für einige Unternehmer einschüchternd sein.

Aber denken Sie daran: Sie müssen nicht alles tun. Spielen Sie mit neuen Möglichkeiten, sich mit Ihrem Publikum zu verbinden, und geben Sie sich die Erlaubnis, unterwegs zu lernen. Eines Tages könnten Sie eine Reihe von Instagram Stories posten, um Kunden einen Blick hinter die Kulissen Ihres Büros zu geben. Als nächstes könnten Sie eine schnelle Frage-und-Antwort-Sitzung über Facebook Live-Videostreaming veranstalten. Im Laufe der Zeit werden Sie sich ein besseres Bild von den Vorlieben Ihrer Follower machen.

Mit einer einfachen Einrichtung - guter Beleuchtung, einem Smartphone und einem Stativ - können Sie ansprechende Videoinhalte für soziale Medien erstellen. Führen Sie auch einen Testlauf durch, bevor Sie live gehen, um sicherzustellen, dass Ihre Internetverbindung oder Ihr Hotspot über genügend Geschwindigkeit verfügt, um Verzögerungen und Unterbrechungen zu vermeiden.

5. Erschwinglich wachsen

Ja, soziale Medien sind kein Ort, an dem man übermässig verkauft sein kann, aber schließlich ist es ein Marketingkanal, und Sie müssen die Gelegenheit, Verkäufe zu tätigen, nicht ignorieren, sollte es sich präsentieren. Gesponserte Informationen über Timelines, Videos mit CTAs, Cross-Channel-Retargeting und kaufsfähige Beiträge sind die tragende Säule sozialer Medien.

Die Marketingkosten summieren sich, und nicht jedes Unternehmen kann sich riesige Kampagnen leisten. Aber mit Social-Media-Werbung können Sie viel Wert für Ihren Dollar erhalten. Ihr Unternehmen hat unabhängig von Grösse oder Budget die Möglichkeit, Ihre Zielgruppe zu vergrössern und Ihre Ziele durch Anzeigen auf sozialen Plattformen wie Facebook und Instagram zu erreichen. Selbst wenn Plattformen wie Instagram in erster Linie auf Engagement ausgerichtet sind, gibt es etablierte Möglichkeiten, den Umsatz mit ihnen zu steigern.

Die meisten Unternehmen sind datengesteuert, aber soziale Medien sind keine Grundwissenschaft. Sie können zum Beispiel durch eine Anzeige scrollen, die ein Bild von einer riesigen Kugel schmelzendem Schokoladeneis mit einem Hügel Schlagsahne enthält. Sie denken vielleicht nicht zweimal darüber nach, aber drei Tage später können Sie bei Baskin-Robbins vorbeischauen, weil Sie sich nach einer Kugel Schokoladeneis sehnten. Soziale Medien können so zum Entscheidungsprozess des Käufers beitragen.

"Soziale Medien können im Gegensatz zu anderen Arten von Werbung notorisch schwer zu verfolgen sein", sagte Steve Pearson, CEO von Friendemic. „Die meisten Verbraucher sagen, dass es viele Berührungspunkte in ihrer Customer Journey vor einem Kauf braucht. Viele davon befinden sich zweifellos auf Social-Media- und Online-Review-Websites, aber Kunden nennen diese nicht unbedingt, wenn sie in ein Unternehmen gehen, als letzten Berührungspunkt, der sie heute hereingebracht hat.“

Wenn Sie eine Werbekampagne erstellen, wissen Sie, wen Sie erreichen möchten und welches Ziel Sie erreichen möchten, damit Sie nichts von Ihrem Budget für nicht hilfreiche Werbung verschwenden. Vermeiden Sie übermässig verkaufsaktive Anzeigen und entscheiden Sie sich für Inhalte, die aufklären oder unterhalten (oder beides gleichzeitig tun).

6. Unterstützung leisten

Soziale Plattformen haben erfolgreich Barrieren zwischen Unternehmen und ihren Kunden durchbrochen. Anstatt jetzt eine Kundendienstleitung anzurufen, wenden sich viele Menschen an Facebook oder Twitter, um Probleme zu lösen oder Informationen zu finden.

Entwickeln Sie Ihren Ruf als reaktionsschnelle, fürsorgliche Marke, indem Sie Unterstützung über soziale Kanäle anbieten:

Erstellen Sie ein System zur Verfolgung von Kundenkommentaren, Fragen und Beschwerden in sozialen Medien.

Reagieren Sie so schnell wie möglich auf Fragen und Bedenken.

Geben Sie sich die Mühe, positiv und hilfreich zu sein.

Hören Sie sich Kritik an und geben Sie den Kunden das Gefühl, gehört zu werden.

Wissen, wann öffentliche Unterhaltungen in privaten Nachrichten aufgelöst werden müssen.

Soziale Medien sind für Unternehmen unerlässlich

Soziale Medien sind ein entscheidender Teil Ihres Geschäftsmarketings, aber es muss nicht stressig sein, es zu verwalten. Machen Sie den ersten Schritt, erstellen Sie ein Profil und beginnen Sie, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten.

Während es sich weiterhin in die täglichen Muster unseres Lebens einfügt, werden mehr Verbraucher auf neue und kommende soziale Plattformen für Kaufentscheidungen gehen. Diejenigen, die eine starke Social-Media-Präsenz und ein starkes Branding haben, werden die Konversionsraten erhöhen, während diejenigen ohne aktive Social-Media-Kampagnen potenzielle Kunden verlieren könnten. Welches Unternehmen möchtest du sein?